aq99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "aq99", "আমরা", "আমাদের" বলতে aq99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে aq99-এ নিবন্ধিত যেকোনো সদস্যকে বোঝানো হয়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে aq99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• অ্যাকাউন্ট: aq99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• বাজি / বেট: কোনো গেম বা ইভেন্টে ব্যবহারকারী কর্তৃক স্থাপিত আর্থিক পণ।
• বোনাস: aq99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা বা অতিরিক্ত ব্যালেন্স।
• ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং aq99-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

aq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। aq99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ভিন্ন পরিচয়ে নিবন্ধন করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

aq99-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳৫০০। আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে করতে হবে। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Bank Transfer)

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক।

৩.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• aq99 জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য উত্তোলন যাচাই করার অধিকার রাখে।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.৪ অর্থের সূত্র

aq99 প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র আইনি উৎস থেকে অর্জিত অর্থ আমানত করা যাবে। মানি লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতির যেকোনো প্রচেষ্টা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

aq99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস পাওয়ার জন্য সর্বনিম্ন ৳৫০০ আমানত করতে হবে।

৪.২ ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ (20x) ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মোট বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র নির্ধারিত গেমসমূহে ব্যবহার করা যাবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• aq99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকতে পারে, যা প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৪.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

aq99-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক), সিলভার (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক)। নিয়মিত সক্রিয় থাকলে এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততা বাড়লে উচ্চতর VIP স্তরে পদোন্নতি পাওয়া সম্ভব। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং এর ক্ষেত্রেও ওয়্যাজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ ব্যবহারকারীর আচরণবিধি ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

aq99 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র বৈধ, ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ব্যবহারকারীকে সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতির যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার লক্ষ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ, হ্যাকিং বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা জালিয়াতির মাধ্যমে ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা প্রফেশনাল বেটিং সিন্ডিকেটের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৫.৩ লঙ্ঘনের পরিণতি

এই বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে aq99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। লঙ্ঘনকারীর সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইন-প্রয়োগকারী সংস্থাকে বিষয়টি অবহিত করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধি ও ফলাফল নীতি

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

aq99-এর সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত, যারা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বতন্ত্র।

৬.২ বাজির চূড়ান্ততা

একবার স্থাপিত বাজি কোনো কারণে বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমটি সঠিকভাবে সম্পন্ন না হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি অনিষ্পন্ন থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ফলাফল বা পেমেন্ট aq99 পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধান

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল হয় বা সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্থগিত করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। পুনর্নির্ধারিত ইভেন্টের ক্ষেত্রে প্রতিটি পরিস্থিতি আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হবে।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

aq99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সর্বশেষ SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রদত্ত পরিচয়পত্রের অনুলিপি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং যাচাই উদ্দেশ্য ছাড়া অন্যত্র ব্যবহার করা হয় না।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

aq99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের সচেতনভাবে ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয় — এই মানসিকতা নিয়ে খেলা উচিত।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• আমানত সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা সম্ভব।
• স্থায়ী বন্ধ: ব্যবহারকারী চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা দায়িত্বশীল খেলা পাতার সাহায্য নিন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

aq99 নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর পরিষেবায় ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে aq99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

১০.১ aq99 কর্তৃক স্থগিতকরণ

aq99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অস্বীকৃতি।
• নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনীয়তা।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার আবেদন করা যায়, তবে তা aq99-এর বিবেচনার উপর নির্ভর করে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত অভিযোগের প্রাথমিক সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে বিষয়টি মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে aq99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংরক্ষিত থাকে, তবে ব্যবহারকারীর আইনি অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

aq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট অধিকার

aq99 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, লোগো, সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তুর মেধাস্বত্ব aq99 বা সংশ্লিষ্ট অনুমতিপ্রাপ্ত স্বত্বাধিকারীদের। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে না।

ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে যেকোনো কন্টেন্ট আপলোড বা প্রেরণ করলে aq99-কে সেই কন্টেন্ট পরিষেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহারের একটি সীমিত লাইসেন্স প্রদান করেন।

১৪ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের বিচারক্ষেত্র প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলি পূর্ণ কার্যকর থাকবে। aq99 কোনো ধারা প্রয়োগে বিলম্ব করলে তা সেই ধারা পরিত্যাগ হিসেবে বিবেচিত হবে না।